Klantgericht Presenteren

(2 van 4)zie ook: adviserend spreken & schrijven in één training » Spreken met overtuiging

U wil snel een persoonlijk contact leggen met klant: presenteer interactief, motiveer tot koop of acceptatie van uw product of dienst.

• Presentatie en strategie afstemmen op situatie en potentiële klant.
• Snel een goed contact leggen, reageren op non-verbale signalen.
• Doelgericht luisteren, samenvatten, doorvragen en effectief afsluiten.
• Logisch argumenteren, helder redeneren, overtuigend formuleren.
• Overtuigen door prettige spreekstem, articulatie, expressie, timing.
• Zelfvertrouwen uitstralen: persoonlijke dynamiek, gebaar en fysiek.
• Helder visualiseren van boodschap via laptop op grootscherm.
• Effectief hanteren van vriendelijke t/m kritische doelgroep.
• Opheffen van weerstan, adequaat omgaan met onvrede van klant.

Cedeo erkend met 9.7